No mês de julho, mais de 395 mil pessoas pediram para trocar de operadora sem mudar o número do telefone, segundo o balanço mensal da portabilidade numérica realizado pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). O número superou em 2% as solicitações feitas em junho, que anteriormente constava como o mês de maior volume de pedidos.
No mês passado, 252,9 mil usuários de telefonia móvel solicitaram a portabilidade numérica e os pedidos de migração feitos por usuários de telefonia fixa foram 142,2 mil.
Desde que a portabilidade numérica começou a ser disponibilizada gradativamente no país, em setembro do ano passado, já foram registrados 2,4 milhões de pedidos de troca de operadora com a manutenção do número do telefone. Entre esses, os usuários de telefonia fixa respondem por 800 mil encaminhamentos e os usuários de telefones móveis realizaram, no mesmo período, 1,6 milhão de pedidos. No total, 1,8 milhão de transferências já foram concluídas.
Nos DDDs 19 (SP), 45 e 46 (PR) e 93 e 94 (PA), onde a portabilidade numérica foi implantada há seis meses, já foram registrados 98,7 mil pedidos de migração de operadora com a manutenção do número do telefone. Desses, 74.579 já foram efetivados e os usuários dos respectivos acessos se beneficiam do novo serviço.
Para trocar de prestadora e manter o número, o consumidor deve se dirigir à operadora para a qual quer migrar e pedir nova habilitação mantendo o número atual. A operadora antiga terá um dia útil para conferir os dados do usuário, e o processo de portabilidade deve ser concluído até cinco dias depois da solicitação do consumidor.
Na telefonia fixa, a portabilidade só pode ser feita dentro da mesma área local – município ou conjunto de municípios. Para os celulares, a manutenção do número é possível dentro da mesma área de registro – que corresponde ao DDD.
