A Delegacia de Polícia Federal de Foz inaugurou seu novo posto de emissão de passaportes e atendimento a estrangeiros no último dia 31 de julho, no 2º. piso do Shopping Catuaí/Palladium.
A iniciativa mostrou-se altamente benéfica para os usuários tendo em vista o incremento nas atividades internas da unidade e uma maior desenvoltura no atendimento ao público a que se destina. Ao mesmo tempo em que a sede da Delegacia disponibilizou mais espaço físico para desenvolver suas atividades de prevenção e repressão aos ilícitos penais cometidos na região, propiciou mais agilidade e conforto aos usuários requerentes de passaportes e aos estrangeiros que buscam a Polícia Federal para regularizar suas situações de permanência no País.
Como ilustração, em julho de 2018 o atendimento no Setor de Passaportes se dava das 8:30h às 12h e das 13h às 16h, num total de 6 horas e 30 minutos e era feito por cinco servidores. Com a abertura do novo posto, o horário de atendimento passou a ser feito das 8h às 19:30h, totalizando 11horas e 30 minutos, sem parada para o almoço e sendo feito por oito funcionários, divididos em duas turmas, representando um aumento da ordem de 80% no tempo de atendimento.
Considerando o resultado alcançado, em função de ajustes no atendimento e na jornada de trabalho, o novo Posto de Emissão de Passaportes passa a ter condições de absorver eventual demanda de outras unidades da região oeste do Estado, proporcionando alternativa aos usuários que necessitem obter o documento com urgência ou em prazo reduzido.
O grande salto na qualidade do serviço prestado foi a redução do prazo de agendamento que passou de 61 para dois dias. Isso porque o sistema necessita de 24 horas para reconhecer o pagamento da guia DARF.
Local:
– 2º piso do Shopping Catuaí/Palladium, Av. das Cataratas, 3570, Vila Yolanda
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira:
– das 8h às 19:30h, para solicitantes de passaportes; e
– das 8h às 17h para os estrangeiros.
