O Programa de Qualificação no Turismo do Paraná foi lançado oficialmente na quinta-feira (8), durante a Escola de Governo. O projeto prevê a realização de cursos gratuitos de qualificação e mobilização de profissionais que vão prestar atendimento aos turistas durante a Copa do Mundo de 2014. O programa é uma realização do Ministério do Turismo em parceria com a Sociedade Evangélica Beneficente de Curitiba.
Cerca de R$ 4 milhões foram viabilizados através de emenda destinada pelo deputado federal André Zacharow ao projeto que coloca o Paraná como pioneiro a receber os conteúdos, que depois serão aplicados nas demais cidades sede da Copa do Mundo no Brasil. O público alvo são taxistas, garçons, recepcionistas, enfermeiros, guias turísticos, agentes de segurança pública municipal e estadual, entre outros. Estes profissionais vão receber conteúdos que incluem ética e cidadania, postura profissional, qualidade no atendimento, comunicação, relações humanas, informações sobre os pontos turísticos e os aspectos culturais do estado.
Segundo o coordenador Márcio de Oliveira, para o desenvolvimento do Programa de Qualificação no Turismo foi realizada uma pesquisa a fim de identificar as principais lacunas no atendimento aos turistas. A pesquisa ouviu dois mil profissionais do setor de saúde, da rede hoteleira e também com taxistas, turistas e população em geral. “Os temas que serão abordados nos cursos são resultado deste levantamento prévio, que comprovam a necessidade de capacitação das pessoas diretamente ligadas ao atendimento dos turistas”, destaca Oliveira.
Entre as principais dificuldades apontadas nos serviços de atendimento ao turista está o desconhecimento da língua inglesa por parte dos taxistas, atendentes de farmácias, postos e hospitais. Outra preocupação é a falta de postos de atendimento 24h para atender os turistas, a necessidade de mais hotéis e profissionais melhor treinados para atender estrangeiros, além de aspectos relacionados à segurança. A pesquisa também demonstrou que 90% dos entrevistados consideram importante ou muito importante a capacitação das pessoas que estarão na linha de frente de atendimento dos turistas.
Para o governador do Paraná, Orlando Pessuti, este programa de capacitação deve se juntar a outras importantes ações em desenvolvimento, visando preparar o estado para receber os turistas. “Começamos os trabalhos visando à Copa do Mundo, há três anos, e ainda temos muito trabalho nestes quatro anos que nos separam da Copa. Essas ações de qualificação profissional são fundamentais. Esperamos que mais entidades se juntem a esse trabalho de preparar os profissionais em diversos setores, que são ações que já beneficiam a população de nosso estado”, afirmou Pessuti.
Através do Programa de Qualificação no Turismo do Paraná está prevista a qualificação gratuita de 400 pessoas em cursos presenciais e outras 1.500 em cursos à distância. As inscrições serão abertas após o segundo semestre. Nesta primeira etapa acontece evento de mobilização na cidade de Foz do Iguaçu no dia 12 de julho. Mais informações podem ser obtidas no endereço eletrônico www.qualificacaoturismopr.org.br.
